FAQ

TRACTOROM este o companie specializată în comercializarea de tractoare, utilaje și echipamente agricole second-hand.

Compania oferă clienților din România utilaje provenite în principal din Germania și din alte piețe europene și îi asistă pe aceștia pe parcursul procesului de achiziție, de la identificarea utilajului potrivit până la livrarea acestuia.

TRACTOROM comercializează, în funcție de disponibilitate:

– tractoare agricole second-hand;- utilaje agricole;- echipamente agricole;- accesorii și echipamente complementare.

Utilajele disponibile sunt prezentate în catalogul online, în funcție de stoc și de noile achiziții.

[VEZI UTILAJELE DISPONIBILE] 

O parte importantă a utilajelor comercializate de TRACTOROM provine din Germania și din alte state membre ale Uniunii Europene.

TRACTOROM identifică și selectează utilajele disponibile pe piața europeană în funcție de caracteristicile acestora și de cerințele clienților.

Informațiile disponibile cu privire la fiecare utilaj sunt comunicate clientului înainte de încheierea vânzării.

TRACTOROM este specializată în principal în comercializarea de tractoare și utilaje agricole second-hand.

Un utilaj second-hand poate prezenta semne de utilizare și uzură corespunzătoare vârstei, utilizării anterioare și istoricului său de întreținere.

Informațiile disponibile privind starea utilajului sunt prezentate în oferta comercială, în fișa produsului și/sau în documentele contractuale aplicabile.

ACHIZIȚIE ȘI COMANDĂ

Procesul de achiziție este simplu:

1. Alegeți utilajul disponibil.

2. Contactați TRACTOROM pentru informații suplimentare și condițiile de vânzare.

3. Condițiile comerciale sunt stabilite împreună cu dumneavoastră.

4. Sunt întocmite documentele necesare tranzacției.

5. Contractul de vânzare-cumpărare este semnat.

6. Plata se efectuează conform condițiilor convenite.

7. Utilajul este livrat și predat clientului.

Da.

Înainte de efectuarea comenzii, clientul poate solicita informațiile disponibile privind utilajul, inclusiv:

– marca;

– modelul;

– anul fabricației;

– puterea;

– numărul de ore de funcționare;

– numărul de identificare / VIN / seria de șasiu, atunci când este disponibil;

– caracteristicile tehnice;

– starea declarată a utilajului;

– echipamentele și accesoriile;

– prețul;

– condițiile de livrare.

Clientul poate solicita, de asemenea, fotografii sau alte informații disponibile despre utilaj.

În funcție de utilajul disponibil și de condițiile aplicabile, TRACTOROM poate accepta rezervarea acestuia.

În cazul în care rezervarea este acceptată, durata și condițiile rezervării vor fi comunicate clientului.

Rezervarea nu reprezintă în mod automat o vânzare definitivă, dacă părțile nu au încheiat documentele contractuale corespunzătoare.

PLATA EȘALONATĂ

Da.

În funcție de condițiile fiecărei tranzacții, TRACTOROM poate oferi clientului posibilitatea unei vânzări cu plata eșalonată direct către societate.

În acest caz, clientul achită prețul utilajului conform unui grafic de plată stabilit și acceptat de ambele părți.

Nu, atunci când vânzarea cu plata eșalonată este încheiată direct între client și TRACTOROM.

În această situație, plata eșalonată este stabilită direct între părți, fără intervenția unei bănci în calitate de finanțator al achiziției.

Condițiile și termenele de plată sunt prevăzute în documentele contractuale semnate de părți.

În cazul vânzărilor cu plata eșalonată, TRACTOROM poate solicita un avans inițial de 20% din prețul de vânzare, conform condițiilor convenite cu clientul.

Diferența de preț se achită ulterior în rate, conform Graficului de plată stabilit contractual.

Condițiile finale sunt cele prevăzute în contractul de vânzare-cumpărare și în documentele aferente tranzacției.

Durata plății eșalonate este stabilită de comun acord între TRACTOROM și client, în funcție de condițiile acceptate pentru tranzacția respectivă.

Valoarea și data fiecărei rate sunt prevăzute în Graficul de plată.

Condițiile financiare aplicabile fiecărei tranzacții sunt cele prevăzute în contractul de vânzare-cumpărare și în documentele contractuale semnate de părți.

Nu se aplică clientului dobânzi sau costuri care nu au fost prevăzute și acceptate în documentele contractuale aplicabile.

În funcție de natura tranzacției, documentele pot include:

– Bonul de comandă;

– Contractul de vânzare-cumpărare;

– Angajamentul de plată;

– Graficul de plată;

– Factura;

– Procesul-verbal de predare-primire;

– documentele tehnice disponibile;

– alte documente necesare tranzacției.

LIVRARE

Da.

TRACTOROM poate organiza livrarea tractoarelor și utilajelor agricole în România, conform condițiilor convenite cu clientul.

Modalitatea de transport și eventualele costuri de livrare sunt comunicate clientului înainte de finalizarea tranzacției, atunci când acestea sunt aplicabile.

Costul livrării poate varia în funcție de:

– distanța până la locul de livrare;

– localitatea de destinație;

– greutatea și dimensiunile utilajului;

– tipul de transport necesar;

– condițiile specifice de transport.

Atunci când costurile de transport sunt suportate de client, acestea vor fi comunicate înainte de finalizarea tranzacției.

Da, în limita posibilităților logistice și a condițiilor de transport.

Adresa de livrare va fi stabilită și, după caz, menționată în documentele contractuale.

La primirea utilajului, clientul trebuie să verifice, în măsura posibilului:

– starea generală a utilajului;

– eventualele deteriorări vizibile;

– accesoriile;

– documentele predate;

– cheile;

– componentele și echipamentele prevăzute în contract.

Atunci când este utilizat, orice observație privind starea utilajului trebuie consemnată în Procesul-verbal de predare-primire.

GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

Drepturile clientului depind, printre altele, de calitatea acestuia de consumator sau profesionist, de natura vânzării și de legislația aplicabilă.

TRACTOROM acordă și respectă drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care există condiții de garanție suplimentare, acestea sunt prezentate în documentele contractuale corespunzătoare.

Pentru informații complete, vă recomandăm consultarea Politicii de garanție și conformitate.

[VEZI POLITICA DE GARANȚIE] 

Clientul trebuie să contacteze TRACTOROM într-un termen rezonabil și să comunice cât mai detaliat problema constatată.
Este recomandat ca clientul să nu efectueze reparații majore, modificări sau demontări fără informarea prealabilă a TRACTOROM, cu excepția situațiilor urgente în care intervenția este necesară pentru prevenirea unor prejudicii suplimentare.
Solicitarea va fi analizată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu documentele contractuale.

Da.
Un tractor sau utilaj agricol second-hand poate prezenta semne de utilizare și uzură normale sau specifice vârstei, orelor de funcționare, utilizării anterioare și întreținerii acestuia.
Evaluarea stării utilajului se realizează în raport cu informațiile furnizate clientului și cu prevederile contractului.

RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
Acest lucru depinde, în special, de calitatea cumpărătorului, modalitatea încheierii contractului și circumstanțele concrete ale vânzării.
În situațiile în care consumatorul beneficiază legal de un drept de retragere, acesta poate exercita dreptul respectiv în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul achizițiilor efectuate de profesioniști, condițiile de returnare sunt cele prevăzute în contract și de legislația aplicabilă.

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil unui contract încheiat la distanță cu un consumator, termenul legal de retragere este, în principiu, de 14 zile calendaristice, cu respectarea excepțiilor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru detalii, consultați Politica de retur și retragere și Formularul de retragere disponibile pe site.
[VEZI POLITICA DE RETUR] 

Clientul trebuie să manifeste o atenție deosebită.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, utilizarea tractorului sau a utilajului pentru efectuarea de lucrări agricole poate conduce, în condițiile legii, la diminuarea valorii acestuia.
În cazul în care intenționează să exercite dreptul de retragere, clientului îi recomandăm să evite utilizarea utilajului pentru lucrări agricole după primire.

DOCUMENTE ȘI FORMALITĂȚI
În funcție de natura tranzacției, clientul poate primi:
– Bon de comandă;
– Contract de vânzare-cumpărare;
– Factură;
– Angajament de plată, în cazul plății eșalonate;
– Grafic de plată;
– Proces-verbal de predare-primire;
– documente tehnice disponibile;
– documente referitoare la utilaj.

Nu, atunci când este vorba despre o vânzare cu plata eșalonată încheiată direct cu TRACTOROM.
În acest caz, clientul nu contractează un credit bancar pentru finanțarea achiziției, iar condițiile de plată sunt stabilite direct între client și TRACTOROM, în conformitate cu documentele contractuale semnate.

TRACTOROM poate solicita informațiile și documentele necesare pentru:
– identificarea clientului;
– întocmirea documentelor contractuale;
– emiterea documentelor fiscale;
– stabilirea condițiilor de livrare;
– îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile;
– finalizarea tranzacției.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate a TRACTOROM și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
[VEZI POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE] 

CLIENȚI PERSOANE FIZICE ȘI PROFESIONIȘTI
Da.
TRACTOROM poate comercializa utilaje către:
– fermieri;
– exploatații agricole;
– societăți comerciale;
– întreprinzători;
– profesioniști din domeniul agricol;
– alte persoane fizice sau juridice care pot achiziționa în mod legal aceste produse.
Condițiile contractuale pot varia în funcție de calitatea cumpărătorului.

Nu neapărat.
Anumite drepturi și protecții legale, în special cele aplicabile consumatorilor, pot fi diferite în funcție de faptul că persoana cumpără produsul în calitate de consumator sau în cadrul activității sale profesionale.
Condițiile aplicabile sunt prevăzute în documentele contractuale și în legislația aplicabilă.

DISPONIBILITATE ȘI TRANSPARENȚĂ
Disponibilitatea unui utilaj se poate modifica rapid.
Înainte de transmiterea unei comenzi, recomandăm clientului să contacteze TRACTOROM pentru confirmarea:
– disponibilității;
– prețului;
– caracteristicilor;
– condițiilor de livrare;
– modalității de plată.

Prețul afișat pe site reprezintă prețul comunicat pentru utilajul respectiv la momentul publicării, în funcție de informațiile și condițiile menționate în oferta sau în fișa produsului.
Prețul contractual final este cel acceptat de părți și prevăzut în documentele comerciale și contractuale.

Da.
Dacă utilajul pe care îl căutați nu este disponibil în catalogul nostru, puteți contacta TRACTOROM și ne puteți transmite cerințele dumneavoastră, de exemplu:
– tipul utilajului;
– marca dorită;
– modelul;
– puterea;
– bugetul disponibil;
– caracteristicile tehnice dorite.
Echipa TRACTOROM poate identifica, în funcție de disponibilitatea pieței, oportunități care corespund solicitării dumneavoastră.
[SOLICITĂ O CĂUTARE PERSONALIZATĂ →] 

CONTACT TRACTOROM TRANS SRL
Ne puteți contacta prin:
Telefon: 0040 769 269 282
E-mail: contact@tractoromtrans.com
WhatsApp: 0040 769 269 282
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 . Sâmbătă: 09:00 – 13:00
[CONTACTEAZĂ TRACTOROM →] 

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră în această secțiune, echipa TRACTOROM vă stă la dispoziție.
Căutați un tractor?
[VEZI TRACTOARELE] 
Doriți să achiziționați cu plata eșalonată?
[SOLICITĂ O OFERTĂ] 
Doriți să discutați cu echipa TRACTOROM?
WhatsApp: 0040 769 269 282

Informațiile prezentate în această secțiune FAQ au caracter general și informativ și nu înlocuiesc Termenii și condițiile de vânzare (CGV), Contractul de vânzare-cumpărare, documentele contractuale sau dispozițiile legale aplicabile.
În cazul unei neconcordanțe, se aplică dispozițiile imperative ale legislației în vigoare, precum și prevederile contractuale valabil încheiate între părți, în măsura permisă de lege.