Politica de Livrare

POLITICA DE LIVRARE
Versiunea: Actualizată
Ultima actualizare: 26/08/2026

1. DISPOZIȚII GENERALE
Prezenta Politică de Livrare reglementează condițiile în care TRACTORAM TRANS SRL, care operează sub denumirea comercială TRACTOROM, asigură livrarea tractoarelor agricole și a altor utilaje agricole comercializate prin intermediul website-ului, prin contact direct sau în baza documentelor contractuale încheiate cu clienții.
TRACTOROM comercializează, în principal, tractoare agricole și utilaje agricole second-hand, inclusiv unități provenite din Germania și din alte state membre ale Uniunii Europene.
Prezenta Politică se aplică împreună cu:
Condițiile Generale de Vânzare ale TRACTOROM;
Contractul de vânzare-cumpărare;
Comanda acceptată;
Factura;
Graficul de plată, dacă este cazul;
Procesul-verbal de predare-primire;
orice alte documente contractuale aplicabile tranzacției.

În cazul în care există neconcordanțe între prezenta Politică și un contract individual semnat de părți, prevederile contractului individual vor prevala, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

2. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI
Denumire juridică: TRACTOROM TRANS SRL
Denumire comercială: TRACTOROM
Sediu social: Strada Alexandru Vaida Voevod, Nr. 18, Coruia, Săcălășeni, 437284 Maramureș – ROMÂNIA
CUI: 42168892
Nr. Registrul Comerțului: J24/312/2020 (J2020000131249)
Telefon: +40 769 269 282
E-mail: contact@tractoromtrans.com
Website: https://www.tractoromtrans.com

3. PRODUSELE LIVRATE
TRACTOROM poate livra către clienți, în funcție de disponibilitate:
tractoare agricole;
tractoare agricole second-hand;
utilaje agricole;
echipamente și accesorii agricole;
alte produse comercializate de TRACTOROM.

Fiecare produs este identificat în documentele comerciale și contractuale prin elemente precum:
marca;
modelul;
anul fabricației, dacă este disponibil;
seria de șasiu/VIN;
numărul de identificare;
orele de funcționare, dacă sunt disponibile;
configurația;
accesoriile;
prețul;
starea tehnică și estetică declarată.

4. ORIGINEA UTILAJELOR
TRACTOROM poate importa tractoare și utilaje agricole din Germania și din alte state membre ale Uniunii Europene.
În funcție de produs, livrarea către client poate fi efectuată:
1. direct din România;

2. dintr-un depozit sau parc de utilaje;

3. din Germania sau dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene;

4. prin intermediul unui transportator profesionist;

5. prin alte modalități convenite contractual.

Clientul va fi informat cu privire la modalitatea de livrare aplicabilă tranzacției sale.

5. MODALITATEA DE LIVRARE
Livrarea poate fi efectuată:
5.1. Prin transport organizat de TRACTOROM
TRACTOROM poate organiza transportul utilajului până la adresa comunicată de client.
Costul transportului poate fi:
inclus în preț;
suportat separat de client;
stabilit în funcție de distanță;
stabilit în funcție de dimensiunile și greutatea utilajului;
stabilit în funcție de ruta de transport;
stabilit prin acordul dintre părți.

Condițiile exacte vor fi menționate în ofertă, comandă, contract sau factura aferentă.

5.2. Prin transportator terț
TRACTOROM poate utiliza transportatori profesioniști pentru efectuarea livrării.
În acest caz, transportul poate fi efectuat de un prestator specializat selectat de TRACTOROM sau convenit cu clientul.

5.3. Ridicare personală
În cazul în care părțile convin astfel, clientul poate ridica utilajul de la locația indicată de TRACTOROM.
Ridicarea personală se va realiza numai după îndeplinirea condițiilor contractuale aplicabile.

6. ADRESA DE LIVRARE
Clientul are obligația de a comunica TRACTOROM o adresă de livrare:
completă;
corectă;
accesibilă pentru vehiculele de transport;
suficient de precisă pentru identificarea locației.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
În cazul în care adresa comunicată este incorectă sau inaccesibilă, costurile suplimentare generate de o eventuală redirecționare, deplasare suplimentară, staționare sau reprogramare pot fi suportate de client, dacă aceste costuri sunt imputabile acestuia.

7. TERMENUL DE LIVRARE
Termenul de livrare este stabilit în funcție de:
disponibilitatea utilajului;
locația utilajului;
originea acestuia;
procedurile de transport;
disponibilitatea transportatorului;
formalitățile administrative necesare;
condițiile meteorologice;
condițiile de trafic;
alte circumstanțe obiective care pot influența transportul.

Termenul estimativ de livrare va fi comunicat clientului înainte sau la momentul încheierii contractului, după caz.
În cazul utilajelor importate din Germania sau din alte state membre UE, termenul poate varia în funcție de momentul preluării de către transportator și de traseul de transport.
Orice termen de livrare comunicat de TRACTOROM trebuie interpretat ca termen estimativ, cu excepția cazului în care contractul individual stabilește în mod expres un termen ferm.

8. ÎNTÂRZIERI LA LIVRARE
În cazul apariției unor circumstanțe care pot conduce la întârzierea livrării, TRACTOROM va informa clientul într-un termen rezonabil, în măsura în care acest lucru este posibil.
Întârzierile pot fi cauzate, printre altele, de:
întârzieri ale transportatorului;
condiții meteorologice nefavorabile;
restricții de circulație;
accidente;
defecțiuni ale mijlocului de transport;
condiții excepționale de trafic;
întârzieri la încărcare sau descărcare;
indisponibilitatea temporară a utilajului;
formalități administrative;
evenimente de forță majoră;
alte cauze independente de voința rezonabilă a TRACTOROM.

Dacă întârzierea devine semnificativă, drepturile clientului vor fi determinate conform contractului și legislației aplicabile.

9. COSTURILE DE LIVRARE
Costul livrării va fi comunicat clientului înainte de finalizarea tranzacției, atunci când acesta nu este inclus în prețul produsului.
Costul poate depinde de:
distanța până la destinație;
țara de origine;
dimensiunile utilajului;
greutatea utilajului;
tipul transportului;
ruta utilizată;
condițiile speciale de transport;
alte costuri logistice aplicabile.

În lipsa unei mențiuni contrare în contract, costul transportului nu se consideră inclus automat în prețul utilajului.

10. LIVRAREA ÎN CAZUL VÂNZĂRII CU PLATĂ EȘALONATĂ
TRACTOROM poate accepta, în condițiile stabilite contractual, plata prețului în tranșe.
În cazul unei vânzări cu plată eșalonată, clientul va achita aportul inițial stabilit în contract, urmând ca diferența de preț să fie achitată conform graficului de plată convenit de părți.
Livrarea utilajului în cazul unei vânzări cu plată eșalonată se va efectua în condițiile prevăzute în contractul de vânzare-cumpărare și în documentele aferente.
Aprobarea unei vânzări cu plată eșalonată nu implică intervenția obligatorie a unei bănci, în cazul în care tranzacția este structurată ca vânzare cu plată directă către TRACTOROM, conform documentelor contractuale.
Condițiile privind proprietatea asupra utilajului, transferul proprietății, garanțiile, obligațiile de plată și eventualele măsuri aplicabile în cazul neplății vor fi stabilite în contractul individual.

11. DOCUMENTELE LIVRĂRII
La momentul livrării, clientului îi pot fi puse la dispoziție, după caz:
factura;
contractul de vânzare-cumpărare;
procesul-verbal de predare-primire;
documentele tehnice disponibile;
documentele de proveniență disponibile;
documentele necesare pentru identificarea utilajului;
documentele referitoare la transport;
alte documente relevante.

Documentele furnizate pot varia în funcție de natura utilajului și de situația juridică și administrativă a acestuia.

12. VERIFICAREA UTILAJULUI LA LIVRARE
La primirea utilajului, clientul este obligat să efectueze, în măsura posibilului, o verificare vizuală a acestuia.
Clientul trebuie să verifice în special:
marca și modelul;
seria de identificare;
starea exterioară;
eventualele deteriorări vizibile produse în timpul transportului;
accesoriile;
elementele menționate în documentele de livrare.

În cazul în care sunt constatate deteriorări vizibile produse în timpul transportului, clientul trebuie să le menționeze în Procesul-verbal de predare-primire și, după caz, în documentul transportatorului.

13. PROCESUL-VERBAL DE PREDARE-PRIMIRE
Livrarea poate fi confirmată prin semnarea unui Proces-verbal de predare-primire.
Procesul-verbal poate cuprinde:
datele Vânzătorului;
datele Cumpărătorului;
identificarea utilajului;
seria de șasiu/VIN;
data și locul predării;
starea aparentă a utilajului;
accesoriile predate;
documentele predate;
eventualele observații;
semnăturile părților.

Semnarea procesului-verbal confirmă predarea și primirea utilajului, fără a limita drepturile legale ale consumatorului sau garanțiile aplicabile, după caz.

14. DETERIORĂRI PRODUSE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI
În cazul în care utilajul prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, clientul trebuie să:
1. fotografieze deteriorarea;

2. o menționeze în documentul de livrare;

3. informeze TRACTOROM într-un termen rezonabil;

4. păstreze documentele și dovezile relevante.

Clientul nu trebuie să refuze nejustificat primirea utilajului atunci când deteriorarea poate fi consemnată și soluționată conform procedurii aplicabile.
În cazul unor deteriorări grave, părțile vor conveni măsurile necesare, cu respectarea legislației aplicabile.

15. RECEPȚIA UTILAJULUI
Prin semnarea documentului de predare-primire, clientul confirmă, în principal, primirea fizică a utilajului și starea aparentă constatabilă la momentul livrării.
Recepția nu exonerează TRACTOROM de răspunderea legală pentru neconformități, vicii sau alte situații pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii sau contractului.

16. IMPOSIBILITATEA LIVRĂRII
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor circumstanțe imputabile clientului, inclusiv:
absența acestuia;
furnizarea unei adrese incorecte;
imposibilitatea accesului la locație;
lipsa condițiilor necesare pentru descărcare;
refuzul nejustificat al primirii;
neîndeplinirea obligațiilor contractuale;

TRACTOROM poate reprograma livrarea.
Costurile suplimentare generate de o astfel de situație pot fi suportate de client în măsura în care acestea sunt justificate și legal imputabile acestuia.

17. REFUZUL NEJUSTIFICAT AL PRIMIRII
Refuzul nejustificat al clientului de a primi utilajul comandat nu duce automat la anularea contractului.
Într-o astfel de situație, TRACTOROM poate solicita clientului respectarea obligațiilor contractuale, inclusiv suportarea costurilor suplimentare cauzate de refuz, în condițiile legii.
În cazul consumatorilor, orice măsură adoptată de TRACTOROM va respecta drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

18. TRANSFERUL RISCURILOR
Transferul riscurilor se realizează în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare și cu legislația aplicabilă.
În cazul în care Cumpărătorul are calitatea de consumator, dispozițiile legale imperative privind transferul riscului și livrarea prevalează asupra oricăror prevederi contractuale contrare.
În cazul unei persoane juridice sau al unui profesionist, părțile pot stabili în contract condițiile aplicabile transferului riscurilor, în limitele legislației.

19. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Transferul dreptului de proprietate asupra utilajului se realizează conform condițiilor prevăzute în contractul de vânzare-cumpărare și în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul vânzării cu plata eșalonată, contractul poate prevedea condiții specifice privind transferul proprietății, inclusiv, dacă este legal și expres convenit, rezerva dreptului de proprietate până la achitarea integrală a prețului.
Aceste condiții trebuie să fie prevăzute în mod clar în contractul individual.

20. LIVRAREA CĂTRE CONSUMATORI
În cazul în care Cumpărătorul este consumator, TRACTOROM va respecta toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.
Prezenta Politică nu limitează și nu exclude drepturile consumatorului prevăzute de lege.

21. LIVRAREA CĂTRE PERSOANE JURIDICE ȘI PROFESIONIȘTI
În cazul în care Cumpărătorul este o persoană juridică sau un profesionist, condițiile de livrare vor fi stabilite în principal prin contractul comercial, comanda acceptată și documentele aferente.
Părțile pot conveni în mod expres:
locul livrării;
termenul de livrare;
costurile transportului;
responsabilitățile transportatorului;
momentul transferului riscurilor;
condițiile recepției.

22. LIVRAREA TRANSFRONTALIERĂ
În cazul utilajelor provenite din Germania sau din alte state membre ale Uniunii Europene, transportul poate presupune deplasarea utilajului între state membre.
TRACTOROM va efectua sau coordona formalitățile logistice și documentare care îi revin conform tranzacției și legislației aplicabile.
Clientul va furniza documentele și informațiile care îi revin, atunci când acestea sunt necesare.

23. FORȚA MAJORĂ
TRACTOROM nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare a livrării atunci când acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința sa, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În asemenea situații, TRACTOROM va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și pentru reluarea livrării într-un termen rezonabil.

24. RECLAMAȚII PRIVIND LIVRAREA
Orice reclamație privind livrarea poate fi transmisă către TRACTOROM prin:
E-mail: info@tractoromtrans.com
Telefon: 0049 152 1472 1054
Reclamația trebuie să conțină, pe cât posibil:
numele Cumpărătorului;
numărul contractului/comenzii;
identificarea utilajului;
data livrării;
descrierea problemei;
fotografii sau alte dovezi relevante.

TRACTOROM va analiza reclamația și va comunica clientului modalitatea de soluționare în conformitate cu contractul și legislația aplicabilă.

25. PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Nicio prevedere din prezenta Politică nu are ca scop excluderea, limitarea sau restrângerea drepturilor obligatorii acordate consumatorilor prin legislația română sau europeană.
În cazul în care o dispoziție a prezentei Politici este contrară unei norme legale imperative aplicabile consumatorului, se va aplica norma legală obligatorie.

26. MODIFICAREA POLITICII DE LIVRARE
TRACTOROM își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare pentru a reflecta:
modificări legislative;
modificări ale activității;
modificări ale procedurilor logistice;
modificări ale modalităților de transport;
introducerea unor noi servicii;
modificări ale condițiilor comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

27. DISPOZIȚII FINALE
Prezenta Politică de Livrare intră în vigoare la data de 03/12/2020 și se aplică livrărilor efectuate de TRACTOROM începând cu această dată, în măsura în care contractele individuale nu prevăd alte condiții.
În cazul unei contradicții între prezenta Politică și un contract individual semnat de părți, contractul individual va prevala, cu respectarea dispozițiilor legale imperative aplicabile.
Data ultimei actualizări: 26/08/2026